2°   dziś 0°   jutro
Piątek, 22 listopada Marek, Cecylia, Wszemiła, Stefan, Jonatan

Kolejna instytucja 'wyprowadza' się z regionu

Opublikowano 28.03.2015 07:14:51 Zaktualizowano 05.09.2018 07:36:40 top

Limanowa. Już za kilka dni z Limanowej zniknie punkt obsługi klienta PGNiG – spółka w ramach „usprawnienia obsługi” przenosi ją do Nowego Sącza. Tym, którzy nie będą mogli się tam wybrać, by załatwić formalności, pozostaje telefon, internet i pisanie listów. To kolejna instytucja, którą region traci.

Z początkiem przyszłego miesiąca zostanie zlikwidowany znajdujący się dotychczas na terenie Limanowej punkt obsługi klienta spółki PGNiG. Od 1 kwietnia odbiorcy będą zmuszeni załatwiać formalności w biurze w Nowym Sączu lub korzystać z elektronicznych form kontaktu.
Według danych Starostwa Powiatowego w Limanowej, do tej pory biuro obsługiwało ponad 12 tysięcy domów, mieszkań i zakładów pracy w powiecie limanowskim. Jego działalność związana jest z bieżącymi rozliczeniami, korygowaniem faktur, przepisywaniem umów kompleksowych, zmianami danych w umowie oraz obsługą podłączania nowych budynków do sieci gazowej – co roku jest to około 300 nowych budynków.
- PGNiG Obrót Detaliczny prowadzi działania usprawniające obsługę klientów oraz mające na celu optymalizację sieci Biur Obsługi Klienta. Celem tych działań jest poprawa efektywności ekonomicznej oraz budowa struktur funkcjonujących zgodnie z trendami rynkowymi, obserwowanymi w przedsiębiorstwach o wysokim poziomie jakości obsługi - odpowiada na nasze pytanie Szymon Kozak z Działu Komunikacji i Sponsoringu PGNiG. - Zgodnie z oczekiwaniami większości klientów, spółka podąża w kierunku sprawowania obsługi klienta nie wymagającej osobistego kontaktu. Szanując jego czas, oferujemy korzystanie z nowoczesnych narzędzi komunikacyjnych.
Zdaniem przedstawiciela spółki, przeniesienie z dniem 1 kwietnia obsługi klientów z Limanowej do Biura Obsługi Klienta w Nowym Sączu przy ul. Lwowskiej 105, jest jednym z elementów tych właśnie działań. - Chcemy podkreślić, że obecnie wszystkie sprawy związane z obsługą Klientów można załatwiać bez konieczności osobistej obecności Klienta w BOK - mówi Kozak.
Klienci mogą wykorzystać kanały obsługi, jak numer telefonu Contact Center: (12) 687 46 05 oraz e-PASAŻ, czyli portal internetowy oferujący usługi okołogazownicze. Obsługa świadczona jest również za pośrednictwem elektronicznego Biura Obsługi Klienta www.ebok.pgnig.pl oraz funkcjonalności dostępnych na stronie www.oferta.pgnig.pl, które dają możliwość na przykład zawarcia umowy w trybie korespondencyjnym. Dla osób nie korzystających z komputera poza wybraniem się do Nowego Sącza, pozostaje możliwość załatwienia wszystkich spraw listownie.


- Mamy nadzieję, że przedstawione przez nas formy kontaktu pozwolą wybrać klientom najdogodniejsze dla nich rozwiązania i tym samym zmniejszyć uciążliwości związane ze zmianami zachodzącymi w naszej firmie - dodaje Szymon Kozak z PGNiG.
Podczas ostatniej sesji swoje stanowisko w tej sprawie zajęła Rada Powiatu Limanowskiego, podejmując rezolucję za pozostawieniem punktu PGNiG w Limanowej.
- Każdy nowy klient chcąc skorzystać z paliwa gazowego musi odwiedzić placówkę PGNiG przynajmniej kilka razy. Wdrożone inne formy zdalnego kontaktu z dostawcą gazu nie mogą być wykorzystane w obsłudze procesu przyłączenia, ponieważ wymagane jest składanie kilku wniosków wraz z załącznikami, w formie papierowej oraz podpisywaniem umów. Ponadto elektroniczne kanały kontaktu nie są dostępne dla znacznej części społeczności lokalnej, a zwłaszcza dla osób mających trudności z posługiwaniem się cyfrowymi nośnikami przekazu - piszą radni w rezolucji.
Swoje stanowisko rada argumentuje między innymi mogącymi powstać w wyniku planowanej likwidacji znacznymi utrudnieniami związanymi z załatwianiem bieżących spraw mieszkańców powiatu, a zwłaszcza jeżeli chodzi o osoby starsze i niepełnosprawne.
Warto zauważyć, że to kolejna ważna z perspektywy mieszkańców instytucja, która „wyprowadza” się z Limanowej. Miasto straciło już w poprzednich latach punkty obsługi klientów TP, Tauronu oraz oddział Głównego Urzędu Statystycznego.
Zobacz również:

Komentarze (23)

szejk
2015-03-28 07:28:16
1 3
Też mi wiadomość. Oprócz przeniesienia 'gazowni' redukują również urząd skarbowy. Spójrzmy prawdzie w oczy. Limanowa to dziura, w której dzieje się coraz mniej. Turystyki jak nie było tak nie ma, szpetny oblepiony pseudoreklamami rynek... Po co tu przyjeżdżać? Daję nam jeszcze kilka lat. Lima(stara)nowa?
Odpowiedz
MAJA12
2015-03-28 08:12:35
1 7
''Podczas ostatniej sesji swoje stanowisko w tej sprawie zajęła Rada Powiatu Limanowskiego, podejmując rezolucję za pozostawieniem punktu PGNiG w Limanowej.'

Panie starosto to są puste czyny i słowa , ale trzeba robić dobrą minę do złej gry . te marne 13 tyś zł miesięcznie trzeba za coś brać.

Proponuje utworzenie etatu w starostwie powiatowym : punkt obsługi klienta spółki PGNiG.

Nie posiadająca stosownych kompetencji władza powiatu limanowskiego, a szczególnie na czele, której o ośmiu lat stoi Pan Jan Puchała swoim i rządami doprowadza do niszczenia firm poprzez utrudnianie powstawanie nowych podmiotów gospodarczych ,oraz łamanie prawa.
Odpowiedz
konto usunięte
2015-03-28 08:43:08
6 0
Nie wiem czy to taka zła wiadomość. Owszem kilku pracowników z Limanowej straci pracę, jednak tego typu instytucje nie potrzebują takiej administracji. Podejrzewam że teraz do podpisania umowy to pracownik z Nowego Sącza albo nawet Jasła przyjedzie do klienta lub umowa przyjdzie pocztą (czy ktoś pamięta jak o telefon trzeba było prosić na tyłach poczty?). Powinny powstać firmy usługowe w zakresie gazownictwa (podejrzewam że już są) i na zlecenie PGNiG wykonywać wszelkie przeróbki i przyłącza. Wtedy nie trzeba będzie gasić światła w Urzędzie Skarbowym.
Odpowiedz
1234567
2015-03-28 08:50:23
1 1
Czy 1 kwietnia, to nie PRIMA APRILIS ?
Odpowiedz
kpiarz
2015-03-28 09:05:41
0 7
Wszyscy dobrze wiemy, że nie można przebywać zbyt blisko słońca, gdyż można ulec dezintegracji, spaleniu i tym podobnym nieprzyjemnym rzeczom. U nas po prostu Słońce Gorczańskie zbyt jasno świeci i instytucje odsuwają się z strachu ;)
Odpowiedz
zabawny
2015-03-28 09:10:13
1 2
W 1975 roku zlikwidowano Powiaty, niestety po latach znów przywrócono. Kiedy Państw komentujących zdaniem, będzie powtórka z historii i likwidacja uwielbianego urzędu ? :)))
Odpowiedz
Arwen
2015-03-28 10:48:36
5 2
MAJA12 , a co zrobił pan Bieda i radni miejscy, nic nie zrobili w w/w sprawie , bo ich interesują tylko podwyżki pensji burmistrza i własnych diet, ciekawe tylko kiedy w limanowa.in ukaże się artykuł o nieprawidłowościach wykrytych przez RIO w UM Limanowa ?
Odpowiedz
Arwen
2015-03-28 10:57:17
4 3
Poza ty burmistrz Bieda wynajął zewnętrzną firmę do zamiatania rynku i parku miejskiego, zamiast zlecić to MZGKIM i okazało się że sprzątali, ale większość piasku nadal zalega na płycie rynku i drodze w parku, a przecież podatnicy za to płacą, czyżby więc była to firma jakiegoś 'przyjacielskiego przedsiębiorcy' i będzie miała zapłacone mimo źle wykonanej pracy ,panie burmistrzu Bieda ?
Odpowiedz
P36
2015-03-28 11:31:54
0 2
Limanowa powoli się zwija a limanowianie zachowują się jakby im to nie przeszkadzało... a nawet wspierają ten trend - nie dziwię się - miło jest żyć na głębokiej prowincji pośród gór, z dala od zgiełku i zabiegania współczesnego świata... jedyne czego brakuje to obwodnica - będzie jeszcze ciszej bo nawet tranzytu w 'mieście' nie będzie - raj na ziemi się szykuje :-)
Odpowiedz
sweetfocia
2015-03-28 11:55:07
1 1
Czy ta likwidacja placówki i związana z tym tzw. oszczędność przełoży się na cenę gazu?
Gdyby cena gazu spadła np. o 10%, to z pewnością znalazłoby się jakieś grono zadowolonych klientów?
Jeżeli ma to posłużyć do stworzenia nowego stanowiska prezesowskiego z astronomiczną pensją dla osoby z właściwej opcji politycznej, to wiele osób może nie być happy?
Odpowiedz
Doradca
2015-03-28 13:04:54
1 4
'Powiat limanowski - ostoja natury i zdrowia' to spotkanie z regionem o pięknym krajobrazie, obfitującym w niepowtarzalną kulturę i tradycję - pisze we wstępie do przewodnika Jan Puchała, Starosta Limanowski. - Bogactwo krajobrazu Gorczańskiego Parku Narodowego, źródła wód mineralnych i geotermalnych, wyjątkowe nagromadzenie chronionych terenów leśnych, zdrowe, ekologiczne sady obfitujące w świeże, soczyste owoce i brak zanieczyszczeń przemysłowych w połączeniu z tradycyjną pracowitością i gościnnością mieszkańców - wszystko to stanowi o wyjątkowości i niepowtarzalności regionu - dodaje'

Formy ochrony przyrody w powiecie zajmują około 70% całego obszaru.

Naturę mamy oj mamy i to jaką, zdrowia sobie życzmy wzajemnie bo cóż nam pozostało a to że brak jest zanieczyszczeń przemysłowych zawdzięczamy temu że u nas przedsiębiorców ma się głęboko w posiadaniu bo ważniejsza jest natura a jakże.

Ciekawe czy ryby, grzyby, nietoperze i roślinki nas wykarmią chyba, że wystarczy nam do tego klimat zarastających chaszczami gospodarstw rolnych.

Pozostanie nam oddział ZUS który z założenia sam się zlikwiduje jest zakaz przyjmowania nowych pracowników większość obecnych ma parę lat do emerytury, Urząd Skarbowy który dzięki Bogu traktuje przedsiębiorców normalnie Sąd który wyprowadza wydziały do Tarnowa z oszczędności, SANEPID który ocalał po batalii w ograniczonym zakresie no i mamy Powiat z którego jesteśmy dumni najlepszy z najlepszych lider wśród liderów.

Zgłaszamy awarię elektryczną do Nowego Targu głupie umowy i uzgodnienia podpisujemy w Nowym Sączu telefoniczne awarie zgłaszamy Bóg raczy wiedzieć w jakim mieście teraz uzgodnienia gazowe będziemy robić w Nowym Sączu ewentualnie w Jaśle bo przecież to tylko kilkadziesiąt kilometrów.

Alleluja i szczęśliwego nowego roku.
Odpowiedz
konto usunięte
2015-03-28 14:28:46
3 1
Całe to miasto ,a najlepiej całe państwo powinni przenieść najlepiej do niemiec. Żyło by nam się lepiej. ....i zdecydowanie taniej. Czasem można odnieść wrażenie ze lepiej mogłoby być gdyby Niemcy wygrali wojnę....
Odpowiedz
bizon
2015-03-28 14:56:43
1 5
Leć ucierać Niemcom d..ę , czekają na ciebie !!!
Odpowiedz
skladak
2015-03-28 15:16:51
7 6
Co wy mówicie ze pan burmistrz nic nie robi ? zobaczcie jak pięknie wyrównał sobie działkę do samego potoka powiedział mi że będzie tam pasł krowy gdyby zasypał koryto potoku mógłby mieć ze 4 krowy więcej i do tego 2 kozy i wtedy nie musiał by być już burmistrzem bo przecież są dotacje dla rolników może praca przy gnoju zrobiła by go bardziej pokornym i szanował by ludzi a nie dbał tylko o swoje interesy
Odpowiedz
Doradca
2015-03-28 16:23:49
1 2
@ skladak pracowity ten nasz Pan Burmistrz . On wyrównał działkę a Ty co w tym czasie zrobiłeś ?.
Odpowiedz
konto usunięte
2015-03-28 16:41:52
0 1
Czego się tak wszyscy prz.......li do tego burmistrza? Sami na niego glosowaliscie i sami go wybraliście, nawet jeśli ktoś powie ze nie głosował to ma g..no do gadania bo większością głosów wybrany został. Będa następne wybory to głosujcie na kogoś innego , a póki co gęba w kubeł i zajmijcie się swoimi sprawami. Przyjdą wybory będziecie oceniać , i tak choć by ch.. na ch..u stawał to mu możecie teraz skoczyć.
Odpowiedz
inkoinko
2015-03-28 17:17:45
0 3
Niedługo w Limanowej pozostaną tylko emeryci i super ronda których wciąż przybywa.......
Odpowiedz
forfiter
2015-03-28 19:35:23
0 0
Ale co to kogo obchodzi ? Jak się chcą wyprowadzać to krzyżyk na drogę.

Tu w powiecie teraz priorytet to są bąbelki zdrowotne termalne balneoleo i kto nam co zrobi ?
Odpowiedz
Rols
2015-03-28 19:47:14
0 0
Pan poseł, starosta , burmistrz , radni co zrobili żeby te punkty obsługi klienta gazowni i Tauronu utrzymać w Limanowej?. Oni tylko sieją propagandę przed wyborami , gdyby się wszyscy zorganizowali i wykorzystali swoje znajomości dla dobra mieszkańców a nie swoich prywatnych interesów to by w końcu zaważyli Limanową. Przecież gdyby się zaczęły protesty i skargi na fatalną obsługę klienta na naszym terenie to marni prezesi spółek w gazowni i Tauronie by zatrzęśli du....mi ze strachu o swoje stanowiska i wielkie pensje i musieli by przywrócić te punkty.
Odpowiedz
konto usunięte
2015-03-28 19:58:08
1 0
Czemu uważacie ,że 'Limanowa sie zwija'??
Obserwuje inny trend..Coraz więcej firm powstaje..Branża budowlana ma się dobrze.Markety powstają co rusz nowe.Dla kogo to wszystko ,jak nie dla Limanowian?
Odpowiedz
KILLZONE
2015-03-28 20:26:29
0 2
Niech se jeszcze Policje wezmą do Krakowa ,a my jak cza cos będzie to zadzwonimy na 997 lub 112. Bo i tak marny z nich pożytek .
Odpowiedz
AHP
2015-03-28 21:30:47
0 0
KiLLizone popieram w calosci :)))))
Odpowiedz
sydney
2015-03-28 21:36:19
0 0
Niektore panie z biura straca mozliwosc 'stawiania pasjansow' w godzinach pracy.
Odpowiedz
Zgłoszenie komentarza
Komentarz który zgłaszasz:
"Kolejna instytucja 'wyprowadza' się z regionu"
Komentarz który zgłaszasz:
Adres
Pole nie możę być puste
Powód zgłoszenia
Pole nie możę być puste
Anuluj
Dodaj odpowiedź do komentarza:
Anuluj

Może Cię zaciekawić

Sport

Pozostałe

Twój news: przyślij do nas zdjęcia lub film na [email protected]