twoje konto
2°   dziś 0°   jutro
Czwartek, 21 listopada Janusz, Konrad, Albert, Maria, Regina
kino apteki powietrze kamera Msze św.
Strona główna Po godzinach Masz problem z bankiem czy ubezpieczycielem? Rzecznik Finansowy pomoże (wideo)

Masz problem z bankiem czy ubezpieczycielem? Rzecznik Finansowy pomoże (wideo)

Masz problem z bankiem czy ubezpieczycielem? Rzecznik Finansowy pomoże (wideo)
Opublikowano 24.11.2016 10:13:44 Zaktualizowano 04.09.2018 09:08:22 pan

Nie rozumiesz stanowiska zajętego w twojej sprawie przez instytucję finansową? Czujesz się pokrzywdzony jej decyzją? Spokojnie. Już od przeszło roku działa w Polsce Rzecznik Finansowy (RF), instytucja, której zadaniem jest ochrona indywidualnych interesów klientów rynku finansowego. Sprawdź, kiedy i jakiej możesz oczekiwać pomocy.

- RF wypełnił pewną lukę w systemie prawnym. Dotychczas działalność większości organów takich jak Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów czy Komisja Nadzoru Finansowego skupiała się na ochronie zbiorowych interesów. Natomiast brakowało organu, który reprezentuje interesy jednostkowe - mówi w wywiadzie dla agencji informacyjnej infoWire.pl Agnieszka Wachnicka, dyrektor Wydziału Klienta Rynku Bankowo-Kapitałowego w Biurze Rzecznika Finansowego.
Z pomocy RF może skorzystać każdy konsument, który ma jakiś problem związany z instytucją rynku finansowego. Przede wszystkim zawsze jest możliwość zwrócenia się o wsparcie, gdy czegoś nie rozumiemy lub potrzebujemy porady. Eksperci odpowiadają na pytania zadane telefonicznie i mejlowo, jak również te umieszczone na facebookowym profilu urzędu.
{{reklama}}
Po drugie RF może pomóc wtedy, kiedy instytucja finansowa odrzuciła naszą reklamację. Po złożeniu wniosku o przeprowadzenie postępowania interwencyjnego eksperci urzędu przygotują argumentację, która ma szansę przekonać instytucję finansową do zmiany swojego stanowiska.
Jeśli tak się nie stanie, konsument ma możliwość złożenia do RF wniosku o przeprowadzenie postępowania polubownego. W przypadku gdy nie uda nam się dojść do porozumienia z instytucją finansową, urząd przygotowuje oficjalną opinię z oceną prawną sprawy. Drugim rozwiązaniem jest wszczęcie postępowania sądowego. Warto wówczas złożyć do RF wniosek o wydanie tzw. istotnego poglądu. Podobnie jak wspomnianą wcześniej opinię dokument ten można wykorzystać w trakcie procesu.

(Źródło: infowire.pl)

Zobacz również:

Komentarze (0)

Nie dodano jeszcze komentarzy pod tym artykułem - bądź pierwszy
dodaj komentarz
Zgłoszenie komentarza
Komentarz który zgłaszasz:
"Masz problem z bankiem czy ubezpieczycielem? Rzecznik Finansowy pomoże (wideo)"
Komentarz który zgłaszasz:
Adres
Pole nie możę być puste
Powód zgłoszenia
Pole nie możę być puste
Anuluj
Dodaj odpowiedź do komentarza:
Anuluj

Może Cię zaciekawić

Sport

Pozostałe

Najnowsze artykuły
Najpopularniejsze artykuły
Twój news: przyślij do nas zdjęcia lub film na [email protected]