Tutaj chce się być petentem

Podegrodzie. Urząd Gminy uruchomił profesjonalną salę obsługi klienta. Niewiele sądeckich gmin może pochwalić się tego typu rozwiązaniami w obsłudze klienta.

W Urzędzie Gminy Podegrodzie została oddana do użytku sala obsługi klienta. Spełnia  ona  wszystkie obowiązujące standardy dla tego typu obiektów  i jest w pełni dostępna dla osób niepełnosprawnych. Ulokowana została na parterze  budynku  urzędu gminy, w przewiązce  pomiędzy  budynkiem administracyjnym a pomieszczeniami zajmowanymi przez Gminny Ośrodek Kultury.

Wnętrze jest przestronne i  klimatyzowane, co gwarantuje  komfortowe warunki obsługi także w upalne dni. Na wprost wejścia urządzone zostały  trzy stanowiska obsługi klienta oraz jedno wyodrębnione stanowisko wydające dokumenty tożsamości a nieco z boku znajduje się kasa.

W jednym miejscu klient może załatwić wiele spraw  z którymi  dotychczas trzeba było wędrować po biurach gminnych urzędników. Jest stanowisko ewidencji ludności wydające dowody osobiste,  można zarejestrować działalność gospodarczą oraz  zapłacić podatki.  Z kolei  na dzienniku podawczym gminny urzędnik przeszkolony w obsłudze interesantów ma nie tylko przyjąć określone dokumenty  ale także sprawdzić  poprawność ich  wypełnienia. W widocznym i  łatwo dostępnym miejscu  wyeksponowano również wszystkie  potrzebne klientom druki.

- Utworzenie profesjonalnej sali obsługi klienta, to realizacja mojego programu wyborczego. Obiecałam mieszkańcom naszej gminy wdrożenie projektu „Urząd przyjazny mieszkańcom” i to jest  jego część – mówi Małgorzata Gromala, wójt Gminy Podegrodzie. - Uruchomienie tego miejsca w połączeniu z wprowadzonym właśnie elektronicznym obiegiem dokumentów i systemem ISO ma podniesienia satysfakcji klienta z usług realizowanych przez urząd – dodaje Gromala.

Zmiany nie ograniczają się tylko do samego budynku  urzędu gminy. Zmieniło się także otoczenie. Przed wejściem  zamontowano  ławeczki dla interesantów oraz  kwiatowe gazony, a w przyszłości w obiekcie zostanie również urządzony kącik zabaw dla najmłodszych, którzy towarzyszą swoim rodzicom podczas wizyt  w Urzędzie Gminy.


Fot.: Dariusz Kowalczyk

Logistyka jako filar nowoczesnej gospodarki i zarządzania procesami Tymczasowy podatek na obronność - sondaż