Jak zwrócić nietrafiony prezent?

Zastanówcie się dobrze zanim kupicie bliskim świąteczny prezent. Nie wszystkie sklepy akceptują zwroty. Miejcie się też na baczności robiąc zakupy w sieci.

Jeżeli kupujemy prezenty w sklepach, kwestia ich zwrotu zależy tylko i wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy. Nie ma przepisu prawa, który pozwala na zwrot nietrafionego prezentu. - Część sklepów robi zwroty, bo mają swoje regulaminy i nie ma z tym najmniejszego problemu – wyjaśnia Leszek Jastrzębski, miejski rzecznik konsumentów. - Część sklepów jednak ich nie robi i nie jesteśmy w stanie tego wyegzekwować. Mają prawo odmówić przyjęcia towaru. Jeśli więc mamy jakiekolwiek wątpliwości ustalmy ze sprzedawcą możliwość zwrotu towaru w określonym terminie. Jeśli natomiast sklep nie ma wpisanych zwrotów w swoją politykę handlową, w takiej sytuacji najlepiej wziąć potwierdzenie możliwości zwrotu. Może to być nawet odręczna adnotacja na odwrocie paragonu.

Nieco inaczej sytuacja wygląda przy zakupach internetowych. Zakupy w sieci regularnie robi co piąty Polak. To duże udogodnienie zwłaszcza przed świętami. Poza tym produkty bardzo często są dużo tańsze niż te oferowane w tradycyjnych sklepach. Dobra wiadomość jest taka, że rzecz kupioną on-line można zwrócić bez podania przyczyny do 14 dni. - Zwroty ustawowe do 14 dni przysługują tylko wtedy, gdy kupujemy przez internet, telefon czy na pokazach czyli ogólnie mówiąc poza lokalem sklepu – dodaje Jastrzębski. - Jeżeli chcemy zrezygnować z towaru wysyłamy oświadczenie o odstąpieniu umowy od sprzedaży albo umowy o świadczeniu usług.

Ale są też i minusy internetowych zakupów. Zdarza się, że towar nie zawsze odpowiada naszym oczekiwaniom albo w ogóle nie zgadza się z opisem. Są też przypadki, że po zrobieniu przelewu zakupy nie docierają do kupującego, a sprzedawca nie odbiera od nas telefonów. Dlatego zanim zdecydujemy się na zakupy, trzeba dokładnie sprawdzić sprzedawcę, w tym siedzibę jego sklepu, jego dane kontaktowe i telefon, najlepiej ten stacjonarny. Jeśli coś budzi nasze wątpliwości, lepiej zdecydować się na płatność towaru przy odbiorze.

"Spotkania w górach” z PTTK: czeka Lubomir! Nowy parking leśny - z myślą o turystach